Teléfono web — laboratorio
Registro:
sin registrar
Micrófono:
sin verificar
Llamada:
idle
Iniciar teléfono
Llamar eco (600)
Llamar
Contestar
Colgar
Silenciar
DTMF 1
Flujo autorizado (la central gobierna)
Sesión desde la central
Emitir autorización
Llamar (autorizado)
Autorización:
ninguna
Marcación libre (softphone) — control posterior por transcripción
Marcar libre
Retener
Reanudar
Transf. ciega
Consultar
Transf. consultada
Conferencia 3
Guardas en el servidor: solo prefijos permitidos (+1), bloqueo de premium, tope por agente. La central revisa la transcripción después.